Cei care imi citesc blogul poate stiu ca lucrez ca functionar public si zi de zi sunt in relatie directa cu oamenii,fie ei tineri,batrani,cu scoala,fara prea multa scoala sau de diferite categorii sociale.Asta,in ceea ce ma priveste,nu ma face sa ii diferentiez in vreun fel atunci cand stau de vorba cu dansii,cand le explic sau le prezint ceva.Consider ca omul care vine la mine are un scop,o nelamurire si trebuie informat ca sa plece multumit si lamurit.Insa aceasta informare se face pe un anumit ton,cu rabdare,cu calm pentru ca numai asa te simti bucuros ca ai putut sa mai ajuti pe cineva.N-am sa inteleg niciodata persoanele,functionarii care tipa,trantesc,vorbesc rastit si cateodata urat unor persoane care nu vor decat niste informatii.Trebuie sa ii intelegem pe toti,sa le explicam in asa fel incat acestia sa priceapa,poate unul invata mai repede,altul mai greu,insa rolul nostru ca functionari publici este de a informa cetatenii;metodele ni le alegem singuri,dar in limita bunului simt si al respectului.
Un om destept este capabil sa se ridice,sau dupa caz sa se coboare la nivelul interlocutorului sau,aproape insesizabil.Diplomatia isi are locul ei in societate,un loc bine definit;un om diplomat intotdeauna va fi apreciat,respectat si laudat de persoanele cu care intra in contact.
Nu conteaza cat de bun specialist esti,daca nu esti diplomat cu oamenii nu ajungi departe.O vorba din batrani spune cam asa :" Cu un toiag in mana,vorbind calm si frumos poti ajunge departe!"
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu